Términos del servicio

1. CONSIDERACIONES PREVIAS

Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante los "TCG") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por DISMALAB S.A.S (en adelante la "Sociedad") dentro de la Tienda virtual identificada como www.thecreamlab.com(en adelante el “Sitio Web”). Cualquier persona que desee acceder y/o usar El Sitio Webo los Servicios (el “Usuario”) podrá hacerlo sujetándose a los TCG, junto con todas las demás políticas y principios que rigen El Sitio Weby que son incorporados en este por referencia.

 

Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar El Sitio Weby/o los servicios.

 

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los TCG y en el Aviso de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados por La Sociedad, previo a su inscripción como Usuario en www.thecreamlab.com.

 

1. CLÁUSULAS

 

CLAUSULA PRIMERA. - ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS LEGALES:Con el objetivo de ofrecer un ambiente seguro y agradable para nuestros Usuarios, hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de la Sociedad como de nuestros usuarios.

 

Al visitar El Sitio Webel Usuario queda sujeto(a) a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionadas. La Sociedad se reserva el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que más le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo de su publicación.

 

CLAUSULA SEGUNDA.- REGISTROS, CUENTAS, CONTRASEÑAS Y SEGURIDAD:La Sociedad utilizará la información proporcionada por el Usuario en forma confidencial, por lo que no podrá difundirla o transmitirla a otros proveedores ajenos a la transacción, salvo autorización expresa del propio Usuario o por el requerimiento de alguna autoridad competente.

 

El uso de El Sitio Webpodrá requerir al Usuario abrir una cuenta y establecer una contraseña. El Usuario es enteramente responsable de mantener el secreto de su información de la cuenta, incluyendo su contraseña, para cualesquiera y toda la actividad que ocurra bajo su cuenta.

 

El uso de El Sitio Webtambién puede requerir ingresar a un enlace enviado a su correo electrónico personal con el fin de ingresar a su usuario de la pagina web por lo que El usuario es eternamente responsable de brindar el correo electrónico correcto y de la seguridad de este. 

 

El Usuario se compromete en notificar a La Sociedad inmediatamente de cualquier uso desautorizado de su cuenta o contraseña, o cualquier otro riesgo en la seguridad de su cuenta

 

Los datos que el Usuario ingrese deberán ser totalmente ciertos, en caso de ser erróneos o falsos, La Sociedad se reserva el derecho a eliminar la cuenta registrada con esos datos y prohibir el registro de dicha persona identificada por el correo electrónico, nombre o algún otro que considere conveniente.

 

CLAUSULA TERCERA. -PROPIEDAD INDUSTRIAL:Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualquier otro signo distintivo, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este Sitio son Propiedad exclusiva de DISMALAB SAS.  Nada en El Sitio Webpodrá ser desarrollado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Industrial, sin el permiso por escrito de DISMALAB SAS como titular de los derechos de esta. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial.

 

CLAUSULA CUARTA. -DERECHOS DE AUTOR:Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este Sitio son de propiedad exclusiva de THE CREAM LAB SAS., o cuentan con las debidas licencias para su utilización. Todos los Contenidos en página web están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos Términos y Condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de DISMALAB SAS. En ningún caso estos Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los Contenidos constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes sobre derechos de autor, únicamente se otorga al usuario una licencia y un derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar El Sitio Weben pantalla de un computador, ordenador o dispositivo PDA bajo su control.

 

CLAUSULA QUINTA. – SIGNOS DISTINTIVOS:Los signos distintivos en El Sitio Weby cualquier otro exhibido en esta página, es de titularidad de DISMALAB SAS. Bajo ningún supuesto se podrá considerar que se permite el uso o se está concediendo una licencia cualquiera que sea su carácter, sobre las marcas, nombres comerciales, enseñas o lemas. Por lo tanto, se considera expresamente prohibido el uso de estos, so pena de verse incurso en las responsabilidades civiles y penales a que haya lugar.

 

CLAUSULA SEXTA.- FORMAS DE PAGO:El pago se efectuará única y exclusivamente en nuestro portal por medio de Pay U, sujeto a condiciones de PAYULATAM.

 

Antes de la aceptación por parte nuestra de cualquier Oferta de compra, el cliente deberá aceptar los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este Sitio. Aun cuando El Sitio Webponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

 

CLAUSULA SEPTIMA.- POLÍTICAS DE PAGO Y MERCANCÍA:La Sociedad se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través de su sitio en Internet.

 

El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el sitio de Internet de La Sociedad implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con la orden del Usuario, La Sociedad le comunicará esta situación por correo electrónico o vía telefónica.

 

Las notificaciones de su compra, envío, entrega y otros se hará a través de correo electrónico o por medio de ElSitio Web

 

CLAUSULA OCTAVA.- DISPONIBILIDAD DE MERCANCÍA Y EXISTENCIAS:Todos los productos que se ofrecen en El Sitio Webse encuentran sujetos a disponibilidad. Toda la mercancía de La Sociedad está sujeta a existencias, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de parte de esta última, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución del pago en caso de no ser un producto resurtible.

 

CLAUSULA NOVENA.- PRECIOS:El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso.Los precios publicados en El Sitio Webpueden cambiar sin previo aviso. 

 

CLAUSULA DECIMA.- ESPECIFICACIONES DE LOS PRODUCTOS.

Las características y especificaciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Las fotografías pueden o no corresponder específicamente a éstas siendo de un producto similar representado únicamente de manera ilustrativa.

 

CLAUSULA DECIMA PRIMERA.- ENVÍO DE PRODUCTOS: El tiempo de entrega inicia a partir como máximo 48 (cuarenta y ocho) horas posteriores a la confirmación del pago. El envío de los productos se hará a través de paquetería o mensajería privada al domicilio del Usuario y/o alguna oficina de dicha paquetería o mensajería, el tiempo de entrega será 5 días hábiles para las ciudades principales de Colombia, y de 12 días hábiles para el resto del país. Una vez confirmado y aceptado el pago, el Usuario acepta que La Sociedad podrá demorar la entrega sin tiempo definido si el producto carece de existencias u ocurre algún suceso que impida la entrega en los días seleccionados.

 

CLAUSULA DECIMA SEGUNDA.- EMPAQUE: Toda la mercancía será empacada sin cargo para el cliente, excepto para productos de gran volumen, es decir, productos que no sea posible empacar dentro de una sola caja de 19x21x8 cm. 

 

CLAUSULA DECIMA TERCERA.- CANCELACIONES: La cancelación de la orden sólo aplica antes de que La Sociedad confirme el envío de la orden. Para que proceda la reversión del pago, se hará dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que elcomprador hizo la cancelación de la orden.

 

El comprador deberá presentar queja ante www.thecreamlab.com y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.

 

CLAUSULA DECIMA CUARTA.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS:La garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación.

 

CLAUSULA DECIMO QUINTA.- PROTECCIÓN DE DATOS:Los datos proporcionados por el Usuario serán protegidos de acuerdo con nuestra política de privacidad, publicada en www.thecreamlab.com.

 

CLAUSULA DECIMA SEXTA.- FACTURACIÓN:En caso de que el Usuario requiera factura por el importe total de sus compras y no lo solicite al ingresar a www.thecreamlab.com, podrá solicitarla al correo info@thecreamlab.com, enviando para tales efectos el número de su orden, nombre o razón social, RFC y domicilio fiscal completo. Los datos deberán ser enviados dentro del mes y año en curso, por lo menos con 5 días anteriores al término del mes calendario en curso. No se podrán emitir facturas de compras realizadas fuera del mes en curso.

 

CLUSULA DECIMO SEPTIMA.- DERECHO DE RETRACTO: El cliente deberá devolver el producto a La Sociedad por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el cliente. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto.

 

La Sociedad deberá devolverle en dinero al comprador todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al cliente no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.

 

CLAUSULA DECIMO OCTAVA.- EXCENSION DE RESPONSABILIDAD Y RESPONSABILIDAD LIMITADA:Al utilizar el sitio web de DISMALAB S.A.S., nuestros clientes y usuarios aceptan de manera libre, voluntaria y expresa que el uso de nuestro sitio se lleva a cabo bajo la exclusiva responsabilidad y riesgo de nuestros clientes y usuarios. Nuestro sitio web se proporciona "tal cual está" y "como está disponible" y por lo tanto, DISMALAB S.A.S y sus respectivos funcionarios (equipo directivo y empleados), proveedores, diseñadores, asesores, distribuidores, vendedores, patrocinadores, concedentes y demás, NO garantizan que el uso del sitio web no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. Así pues, y sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación colombiana aplicable DISMALAB S.A.S. no asume ninguna responsabilidad, por cualquier daño o perjuicio, incluyendo y sin limitarse a: existencia de virus, pérdida de utilidades, pérdida de información, resultados del uso o incapacidad para usar el material y contenido en este sitio, perdidas de oportunidades de negocios, o cualquier otro daño de cualquier tipo. La misma limitación de responsabilidad existirá, cuando el cliente o el usuario le haya avisado a DISMALAB S.A.S. sobre la posibilidad de la materialización del daño. Además, DISMALAB S.A.S. no asume responsabilidad alguna por problemas o por la imposibilidad de utilización de nuestro sitio web, en casos como, pero sin limitarse a: problemas con el servidor, problemas con la conexión de red, problemas relacionados con interrupciones en la comunicación, y otros problemas técnicos similares o no. Del mismo modo DISMALAB S.A.S no asume ninguna responsabilidad por el contenido del sitio web y por la información suministrada en el mismo, como lo son, entre otros y sin limitar, las notas de interés y consejos prácticos, los comentarios sobre los productos, las opiniones en general, y similares. En ningún caso, DISMALAB S.A.S. y sus respectivos funcionarios (equipo directivo y empleados), proveedores, diseñadores, asesores, distribuidores, vendedores, patrocinadores, concedentes y demás, serán responsables por daño emergente o lucro cesante, así como tampoco de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o falta de capacidad para usar el sitio web de DISMALAB S.A.S., incluidos de forma no exclusiva, los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el sitio web de DISMALAB S.A.S. que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en el funcionamiento. Finalmente, siempre que no se haya notificado oportunamente por parte del usuario la existencia de la violación de su información personal, o cuando el usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras o cooperativas de la pérdida, uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos conferidos por éstas para realizar transacciones, o cuando se realice un uso indebido de sus datos de registro, DISMALAB S.A.S. no asume ninguna responsabilidad por tales acciones.

 

CLAUSULA DECIMO NOVENA. - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Colombia, renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

 

1. NOTIFICACIONES:

 

El domicilio de DISMALAB S.A.S está ubicado en Calle 39 # 24-53, Barranquilla, Atlántico, Colombia. Las notificaciones serán válidas en la dirección de correo electrónico info@thecreamlab.com